Çağrı Merkezinde Etkili Takım Koçu Olmak Eğitim Seti

Dünyanın en zor işlerinden biri olan çağrı merkezinde çalışmak sabır ister. Her telefonu açışınızda, gülümsemeniz ya da gülümser ses tonunda olmanız gerekmektedir. Sinirli veya gergin müşterilere karşı yine aynı şekilde gülümser ses tonunda konuşmanız gerekmektedir. Etkili takım koçu olmak için takımınızı motive ya da takdir etme yolları ile çalışmalarında verimliliği arttırabilirsiniz. İnsancıl olmalıyız, paylaşımcı olmalıyız, hedefe inanmalıyız ve inandırmalıyız, adil şekilde karar almalıyız, ben değil biz demeliyiz, müşteri odaklı olmalıyız... Bu eğitim setinde, yöneticimiz adına nasıl karar almalıyız, nasıl yenilikçi olmalıyız ve çalışanların performansını nasıl adil bir şekilde değerlendirmeliyiz gibi tüm soruların cevabını detaylı bir şekilde öğrenebilirsiniz. Sizler de bu eğitim setini izledikten sonra, ekibinizi yönetip etkili bir takım koçu olabilirsiniz.

Degişime hazır olmak ve performans ölçme sistemi video eğitimini izleyerek, Degişime hazır olmak ve performans ölçme sistemi konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz. Çağrı Merkezinde Etkili Takım Koçu Olmak konusunda daha fazla bilgi sahibi olmak için, eğitim içeriğinde yer alan tüm videoları seyredin.